我们说专案工作、专项工作是有截止时间的,为的是更为有效的完成阶段任务。而销售是一个过程、一个漫长的系统过程,不是一次性买卖,很多签约工作、解释引导、以及后续跟踪、服务开拓是一个持续性很长、对从业人员的个人自觉性细致性要求很高的系统工程,我们的制度就是要架构一个持续的动力,和让她们努力的原因。
营销体系不完整,对企业最大的伤害是,对已签约客户的跟踪、服务职责不清、动力不足,后期开发的新客户的绩效指向不明,给客户端的伤害是最大的;第二给公司管理层造成了伤害,缺乏动力。没有固定的日常服务者、低端服务者,使得他高端的客户开拓没有系统服务的支撑。最终浪费太多的资源。营销的效率审计不及格。
营销体系本身最可怕的是,不成体系,缺乏体系间的协助与关联,原有的问题没有解决,且又会衍生很多不必要的问题,使得所有销售一线人员无法站在同一起跑线上,那么我们的绩效考核就不能起到评估能力、激励先进的作用。使得法制的理想又回到了人治的现实。而所谓的企业项目个人三者之间的利益共同体也是荡然无存。
别的开发商用钱买来的教训,我们没有必要再花钱买一遍了,用机制解决问题,一定比用人解决问题保险。