西城年华营销部经理 马洁

敬业、睿智、有学识——房产公司管理层还活跃着这样一批女精英。西城年华营销部经理马洁是这类地产“铿锵玫瑰”的缩影。采访的地点在西城年华的售楼中心，才早上十点，马洁已结束了一个工作会议。通透明亮的售楼中心内，摆放着宽敞的沙发，坐在对面的马洁，卷发披肩，知性而温婉。早上八点半起，马洁开始了一天的工作，忙碌而从容。“不知不觉就很晚了。”

凭借本科英语专业的良好底子，工作几年后的马洁，踏上了英国求学路，拿到了管理硕士学位。国外的见识与专业知识，马洁在工作中“学以致用”，用她的话说，“能与实践结合，挺好的。”

2007年，西城年华销售套数超过700套，销售额接近10亿元。2007年9月1日，西城年华10号楼开盘，在开盘当天销售超过100套，当天销售率超过60%，不到1个月基本销售一空。这样的销售业绩，马洁感到2007年累并快乐着。她坦言，2007年初刚接手西城年华营销品牌整合工作时，压力挺大的。“在2006年的宏观调控影响下，2007年初房地产市场行情不十分明朗。而2007年西城年华要推出一期余房和三期房源，同时一期要交房，当时心理压力挺大的。几乎每天都到销售现场，听客户反映，与客户沟通，了解一线的情况。只有切身感受才能真正从客户角度出发，营销服务做到位。”

“事情的好坏，细节很重要。”马洁做事时，尽可能考虑周到，而关注细节正是女性最标准的特质。去年9月西城年华一期500多套房子交房，达到了98%的高交房率，其背后，是团队三个月充分的准备。“我们为业主准备了很精致的礼盒，放交房资料和钥匙，为了减少业主交房等待时间，我们分成多批交房，一切考虑都是为了业主交房时有愉快的心情；我们专门培训了接待人员，使交房过程有条不紊地进行；如果业主遇到问题，我们承诺一个星期内答复解决；还邀请业主代表座谈沟通，及时跟物业、工程部门协调。”

工作中的马洁觉得自己很“中性”，身材娇小的她，眼神中有着职业女性的从容笃定。“管理需要有执行力，不能太温柔。不过我经常也会换位思考，能理解与沟通，这可能是女性思维方式吧。”

马洁有个上幼儿园大班的可爱女儿，因为经常工作到很晚，她总不会忘记打个电话回家，听听女儿声音，这根牵系着母女情的电话线，是她们每天必须的沟通。“如果没有公事，我会尽可能早回家陪女儿。陪她捉迷藏，当她的英语老师。”工作敬业的马洁，同时也做女儿的“好妈妈”。