杭州家庭新装修和二次装修的消费市场究竟有多大？近两年，杭州市住宅装饰装修高达84.65亿元的年平均产值，也许是最直白的回答。面对诱人的市场、利润，家装公司这几年在杭州如春笋般争涌，自然不足为奇。截至2007年年底，杭州工商登记在册的家装企业约有700家。然而，有谁会料到，如此庞大的杭州家装队伍，竟然有90%以上的企业没有国家认可的等级资质，或已资质过期。近日，省、市建筑装饰协会协同进行的一项家装行业调查，结果令人大吃一惊。

严峻现状：一级家装资质竟是“过期废纸”

“现在有很多公司对外宣称是‘一级家装资质’、‘二级家装资质’，其实早在2004年就已经过期了。”一位不愿透露姓名的业内人士告诉记者，早在1999年，杭州市有关部门曾根据杭州市政府141号令，审核、管理家装资质。但在2004年4月1日《中华人民共和国行政许可法》颁布实施后，原审批的家装企业资质，因审批部门不符合该法规定，市政府于当年9月1日发布206号令，取消了其家装企业资质管理的内容，而之前已批准核发的一批家装资质随之失效并停止使用。

然而，此间的来龙去脉，普通消费者大多并不知情。4年来，使用过气的“金字招牌”或重金购买无效力“资质”以便招揽生意，已成为杭州家装企业一个心照不宣的“潜规则”。令记者震撼的是，这其中不乏年产值千万的家装企业的“身影”。

缺失隐患：家装消费投诉连年居高不下

企业资质，从某种意义上讲，是除了工商登记外，识别企业、代表企业品牌实力的“第二身份”。对于如此重要的“身份象征”，为何长时间在家装界大范围缺失，却仍未被重视？“因为资质级别虽然重要，但消费者在选择家装公司时，更感性地关注公司的实际规模、实力、经验、服务，以及设计师的水平。”就这一点，记者采访了几家品牌杭州家装企业的负责人，得到的答案几乎一致。

而实际上，无资质的“副作用”正日益扩大与显现。随着家装市场的快速发展，“大量的家装公司和从业者长期游离在无人监管的状态之下，严重缺乏诚信自律意识，价格欺诈、以次充好、偷工减料等家装陷阱、猫腻层出不穷，最终导致有关家装的消费投诉居高不下，众多投诉案件解决无门。”省、市建筑装饰协会相关负责人对此表示了相同的担心。而前不久浙江省消保委发布的数据也显示：2007年，浙江全省涉及家装及建材消费投诉总量高达1137件，其中质量纠纷有852件，占了整个行业投诉量的74%。

此外，家装企业资质的高缺失率，也正影响着一批成长型的优秀家装企业的迅速壮大。一位有关企业负责人感慨地说，“如果没有企业资质，我们既无法与游击队划清界限，也无法进入政府采购体系，无法参与建筑装饰工程的招投标，更与精装修‘决了缘’，谈何做大做强？”

企业无奈：建筑资质的“高枝”不好攀

那么，2004年后，家装企业究竟有无资质认证办法？有。“但对于多数家装企业，想要获得该认证的难度很大。”一位老总私下表示，这正是杭州拥有资质的家装企业数量一直难以增加的另一个重要原因。据了解，根据《行政许可法》的规定，在2004年后，家装企业的资质被纳入了建筑企业的资质认定范围。

然而，根据浙江省的建筑装修装饰工程专业承包企业资质等级标准，如想达到三级资质标准，除了注册资本、净资产、年产值等硬杠杠，还得“达标”诸如“企业有职称的工程技术和经济管理人员不少于15人”、“建筑学或环境艺术、暖通、给排水、电气等专业人员齐全”等人员要求。这给人员素质不高，入行门槛偏低，大多靠项目经验“打天下”的中小家装企业，着实出了一道难题。

其中，工程师的缺乏尤其让家装企业头痛。原来，按照等级评定要求，专业工程师需懂建筑设计规范和建筑构造等，大部分室内装修、环艺专业出身的设计师，竟也归属不了工程技术人员范畴。“然而，如果公司真的花大价钱请来建筑工程师以满足条件，实在有点亏，因为用处不大，他们也难以找到发挥的平台”。不少被采访的家装企业连连感叹，建筑工程资质的“高枝”实在难攀。