随着炎炎夏日的到来，空调等制冷家电产品销售竞争又呈现白热化状态。今年各大品牌的空调产品推出的优惠措施依然是“超长保修”。延长包修期虽然不断受到业内专家质疑，但各空调企业仍然亮出这一竞争利器，国家标准中的1年包修期被延长至6年、10年。

记者调查发现，目前很多空调企业都将服务竞争聚焦在延长包修时间方面。格力空调就宣布从2005年1月1日起购买的格力家用空调整机（包括压缩机、各类风扇电机、主控板等）6年免费保修；奥克斯也推出了“6年包修、10年免检”的服务承诺；艾美特冷风机全国免费服务热线称电机保修10年，更有联创冷风机宣称电机终身保修。

超长保修、售后服务只能解决使用寿命中的电器故障，却不能避免电器因超期使用带来的安全隐患。进入盛夏，家电故障频频，由此带来的安全事故屡见不鲜。高龄电器惹祸已不是新鲜事，可在产品上标注使用期限的生产厂商寥寥无几，了解家电产品使用期限的消费者为数不多，即便是专业商场的促销人员，对使用期限也知之甚少。家电产品“保质期”，究竟在哪里？

由国家质量监督检验检疫总局批准的《家用和类似用途电器的安全使用年限和再生利用通则》（以下简称《通则》）已于5月1日起正式实施。生产厂家将对其生产的家电标明安全使用期限，并规定安全使用期限从消费者购买之日计起。消费者在这个期限内正常使用却有家电漏电、起火等安全事故，厂家将承担所有责任。同时，该委员会正在起草《家用电器安全使用年限细则》，要求厂家标明其产品安全使用年限，以改变家电产品“长生不老”的现象。

同时，《通则》也将兼顾消费者期盼家电产品耐用的心理，允许厂商适当延长“保质期”——不过，这种延长是有条件的，即在厂商所标明的安全期限内，一旦出现如漏电、起火等安全事故，所有的责任将由厂商承担。有了这一安全承诺，无疑能让厂商好好考量自己的生产能力，给出最合理的保质期。

商家消费者 漠视家电产品“保质期”

食品的保质期备受关注，家用电器的保质期却很少有人注意。其实与食品一样，家电也有自己的“保质期”。过了“保质期”的家电轻则不好用，严重的会污染环境，甚至危及健康乃至生命。

家电超期服役危险多多，是事关消费者切身利益的大事。然而记者调查发现，不仅商家对家电产品使用年限讳莫如深，消费者也很少有这方面的意识。在一家电卖场，当记者问及一位正在购买热水器的陈女士知不知道家电有使用年限时，该女士说：“只要产品质量好就一直能用，我家大部分电器都已经用了十几二十年，一直好好的。”在之后的采访中，记者发现像陈女士这样的人不在少数，特别是中老年人，他们都认为只要家电没坏就可以一直用。也有些市民表示对使用老电器有些不放心，但大多抱着能用就继续用的态度。

记者走访市区几家大型家电卖场时发现，除了降价招牌、新技术新概念招牌令人目不暇接外，多数家电产品在说明中都没有标注“保质期”、“出产日期”等相关信息，卖场销售人员告诉记者，并未收到“要标注”的通知。厂家有关负责人则告诉记者，《通则》是推荐性标准，并不是强制性标准，所以不一定被采纳，但一些企业自己有对安全问题进行规范的企业标准，也有些标准甚至要高于《通则》中的有关标准。记者还发现销售人员在介绍家电产品时，都会详细介绍家电产品价格、性能和保修等情况，而对家电的使用年限大多不作说明。

家用电器的“保质期”究竟有多长？几乎没有人说得清。记者发现，无论是消费者还是厂方促销人员，对燃气热水器、高压锅的使用期限略有所知，但对电视机、电冰箱、微波炉等使用频率较高的家电“保质期”一无所知。

业内人士坦承，现有的家电“保质期”通常由企业说了算，且跟风现象严重：这家企业提出电视机的“保质期”为8年，其他企业也说8年；那家企业说冰箱的“保质期”是10年，其他企业也说10年……但家电的“保质期”不仅包括安全使用期限，也包括环保期限——如冰箱制冷剂正常使用不泄漏。无论哪种期限都需严格测算判定，不能盲目跟风。况且，现有的家电“保质期”也并不全面，类似电吹风、电动剃须刀、电子钟等“小件”，在国外均有“保质期”限定，国内厂商往往忽略这些。

据了解，目前，燃气热水器的使用寿命就得到权威部门的确认。6至8年的保质期有效提高了行业的整体水平，也给消费者带去了安全保障。可见，对家用电器“保质期”给出权威说法至关重要。

家电“超期服役”隐患多

家用电器向来被视作家庭消费的重要支出，属于“大件”。谈及“大件”的使用寿命，希望其“长生不老”的消费者大有人在。可事实上，家用电器和快速消费的食品一样，也有“保质期”。过了这个“保质期”，使用风险就会增大。

据某家电维修部技术人员介绍，当电视机超过使用寿命，电视机自燃和自爆的概率就大大增加，因为内部元件老化后受到震动、冲击、碰撞、骤冷、骤热，甚至电视机内积尘污垢过多，都能引起显像管爆炸；当冰箱超过使用寿命，其制冷效果会大大减弱，导致食物串味、不能保鲜，有时制冷剂还会泄漏，危害健康；当洗衣机超过使用寿命，会经常出现渗水等小毛病，严重时还会漏电……

即便消费者愿意忍受这些问题，抱着“新三年、旧三年，缝缝补补又三年”的节约思想继续使用高龄电器，也会发现这并非节约良策。据了解，高龄电器的耗电量要比正常使用寿命内的家电高出40%左右。比如高龄空调要达到预期的制冷效果，压缩机就会不停启动，耗电量明显增加；高龄微波炉的加热速度会变慢，同样增加了耗电量；而高龄冰箱泄漏的制冷剂会严重污染环境。

可见，“长生不老”的家用电器是不理性的消费期望。

记者发现，不少生产厂家仍在迎合这种错误需求。在家电卖场中，销售人员热衷宣传的，大多是所谓实惠的“终身保修”，还有些企业打出“十年金质量”、“一辈子选一次”的促销口号，却很少谈及家电的正常使用期限。提供良好的售后服务没有错，可售后服务只能解决使用寿命中的电器故障，却不能避免电器因超期使用带来的安全隐患。

小贴士：你的家电超龄了吗

如果你实在记不清何时买的家电，那么一般而言，家用电器产品出现以下异常症状，则基本可以断定是超龄服役：彩电——图像不清晰、抖动、声音异常、出现焦味；冰箱——保鲜功能退化、食物串味；空调——制冷效果减弱、噪音大。

主要家电安全使用年限参考：

彩色电视机：8年—10年

电热水器：8年

电冰箱：12年—16年

空调器：8年—10年

煤气灶：8年

洗衣机：8年